Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Angebote von
Knotenkopp - Systemische Beratung & Coaching
Anne-Becker-Ring 23
21031 Hamburg
vertreten durch die Geschäftsführerin Mella Winterfeld

– nachfolgend „Anbieterin“ –

1. Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Anbieterin und Verbraucher:innen (§ 13 BGB) sowie Unternehmer:innen (§ 14 BGB).

(2) Abweichende Bedingungen der Vertragspartei werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich in Textform durch die Anbieterin zugestimmt.

(3) Die Vertragssprache ist Deutsch.

(4) Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.

2. Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand der Verträge können insbesondere sein:

Beratungen und Coachings 1:1 / im Einzel
Beratungen und Coachings für Gruppen
Einzelsitzungen mit Systembrett
Einzelsitzung mit Genogramm
Ggf. Gruppenprogramme

(2) Die konkrete Leistungsbeschreibung ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsseite bzw. dem individuellen Vertrag.

(3) Sämtliche Darstellungen auf Webseiten oder Social Media stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern informieren lediglich über mögliche Angebotsinhalte.

3. Vertragsschluss

(1) Mit Anklicken des Buttons „Senden“ im Kontaktformular oder der Übermittlung einer E-Mail gibt die Vertragspartei noch kein verbindliches Angebot ab. Buchungsanfragen können per Mail, Post oder – sollte ein Buchungssystem auf der Webseite vorhanden sein – über das Buchungssystem gesendet werden.

(2) Der Vertrag kommt zustande durch ausdrückliche Annahmeerklärung der Anbieterin per E-Mail, auch bei Buchungsanfragen via Buchungssystem auf der Webseite erfolgt eine finale Annahmeerklärung.

(3) Der Vertragstext wird gespeichert und die Vertragsdaten der Vertragspartei per E-Mail übermittelt.

(4) Eingabefehler können vor Absenden der Buchungsanfrage korrigiert werden. Falls dies nicht mehr möglich ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit der Anbieterin auf. Hierbei entstehen keine Kosten.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Es wird die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG angewendet, demnach wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(2) Zahlungen sind sofort nach Rechnungserhalt fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Leistungsdurchführung

(1) Coachings finden – sofern nichts anderes vereinbart – online statt.

(2) Es erfolgt keine Aufzeichnung der Online-Sessions, weder durch die Anbieterin noch durch die Vertragspartei.

(3) Ein bestimmter wirtschaftlicher oder persönlicher Erfolg wird nicht geschuldet.

6. Terminabsagen

(1) Vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt werden.

(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das Honorar berechnet, es sei denn, die Vertragspartei weist nach, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

(3) Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben.
In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.

7. Vertragslaufzeit

(1) Derzeit gibt es keine Angebote mit festen Vertragslaufzeiten.

(2) Termine können einzeln oder in Serie angefragt und gebucht werden.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Verbraucher:innen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

8.1 Dienstleistungen

Beginnt die Anbieterin auf ausdrücklichen Wunsch der Verbraucher:in vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung, so hat die Verbraucher:in bei Widerruf Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen zu leisten (§ 357a BGB).

8.2 Digitale Inhalte

Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, wenn:

die Verbraucher:in ausdrücklich zustimmt, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
die Verbraucher:in bestätigt, dass sie ihr Widerrufsrecht durch ihre Zustimmung verliert.

Diese Zustimmung erfolgt aktiv über eine nicht vorangekreuzte Checkbox.

9. Nutzungsrechte

(1) Die bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Die Verbraucher:in/Unternehmer:in erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für eigene Zwecke.

(3) Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung ist unzulässig.

10. Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit über alle nicht öffentlich bekannten Informationen.

(2) In Gruppenprogrammen gilt diese Verpflichtung auch gegenüber anderen Teilnehmer:innen.

(3) Eine Vertragsstrafe wird nicht pauschal vereinbart; weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

11. Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für:

Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

12. Technische Voraussetzungen

Verbraucher:innen sowie Unternehmer:innen sind selbst verantwortlich für funktionsfähigen Internetzugang sowie geeignete Hard- und Software.

13. Höhere Gewalt

(1) Bei Ereignissen höherer Gewalt ruhen die Leistungspflichten für die Dauer der Störung.

(2) Dauert die Störung voraussichtlich länger als 14 Tage oder kann dies nicht sicher benannt werden, dürfen beide Parteien vom Vertrag zurücktreten.

(3) Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten.

14. Änderung der AGB

(1) Änderungen dieser AGB werden der Vertragspartei in Textform mitgeteilt, sofern bereits ein Vertragsverhältnis besteht.

(2) Bei Dauerschuldverhältnissen gelten Änderungen als genehmigt, wenn die Verbraucher:in/Unternehmer:in nicht innerhalb von 30 Tagen widerspricht und hierauf ausdrücklich hingewiesen wurde.

(3) Bei wesentlichen Änderungen steht der Verbraucher:in/Unternehmer:in ein Sonderkündigungsrecht zu.

15. Gerichtsstand und Recht

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Für Unternehmer:innen ist Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin.

(3) Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

16. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Vorschrift.
Hinweise per E-Mail oder Kontaktformular werden umgehend geprüft und ggf. umgesetzt.

Stand 02/2026

Widerrufsbelehrung für Verbraucher:innen

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (Übersendung der Buchungsbestätigung per Mail).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Anbieterin informieren:

Knotenkopp – Systemische Beratung & Coaching
Mella Winterfeld
Anne-Becker-Ring 23
21031 Hamburg

E-Mail: hallo@knotenkopp.de

Mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf sollte im Idealfall per E-Mail erfolgen, kann jedoch auch per Post erklärt werden.
Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

ANHANG: Muster-Widerrufsformular

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Buchung der Leistung *XY (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Buchung sich der Widerruf bezieht)

Gebucht am: (*). . . . ./ . . . . .
Bestätigungs-E-Mail erhalten am: (*)
Name der Verbraucher:in;
Anschrift der Verbraucher:in;
Kontodaten für die Rückerstattung;
Unterschrift der Verbraucher:in;

Ort, Datum

(*) Unzutreffendes streichen